Obchodní podmínky

INTERNETOVÉHO OBCHODU

WWW.NEOBOTANICS.CZ

SPOLEČNOSTI

BIOCEN LABORATORIES S.R.O.

se sídlem Ocelářská 9, Praha 9

identifikační číslo:48592633

zapsané u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 18632

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Biocen Laboratories s.r.o., se sídlem Ocelářská 9, Praha 9, identifikační číslo: 48592633, zapsané u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 18632 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese https://www.neobotanics.cz (dále jen „webová stránka“).

Kupující, spotřebitel nebo jen kupující, je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná. Tyto obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

1. Uživatelský účet

Na základě registrace kupujícího, provedené na webové stránce, může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webová stránka obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webové stránky obchodu.

Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje.

Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem.

Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 2 roky nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2. Uzavření kupní smlouvy

Objednávka kupujícího obsahuje zejména informace o:

objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webové stránky obchodu)
způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží
informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“)

Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „odeslat objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

Odeslání objednávky se považuje za takový úkon kupujícího, který nepochybným způsobem identifikuje objednávané zboží, kupní cenu, osobu kupujícího, způsob úhrady kupní ceny, a je pro smluvní strany závazným návrhem kupní smlouvy. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů objednávky, seznámení se s těmito obchodními podmínkami na webové stránce a potvrzení kupujícího o tom, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil.

Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením informace o zpracování objednávky (akceptací objednávky), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, kontaktuje kupujícího telefonicky nebo emailem s pozměněnou nabídkou s uvedením možných variant objednávky a vyžádá si stanovisko kupujícího.

Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až akceptací kupujícího prostřednictvím elektronické pošty.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy si hradí kupující sám.

3. Platební podmínky a doprava

Doprava Česká republika:

DPD Pickup výdejní místo nebo DPD box 69,00 Kč
Zásilkovna výdejní místo nebo Z-box 69,00 Kč
DPD Private doručení na adresu 75,00 Kč
Zásilkovna doručení na adresu 99,00 Kč

Doprava ZDARMA při objednávce nad 2.000,- Kč. Platí pouze pro objednávky v rámci ČR.

Platební možnosti:

Bankovní převod (převod 1-2 dny) zdarma
Na dobírku (při převzetí) 30 Kč
Kartou on-line (převod ihned) zdarma

Poskytovatelé platebních metod: ComGate, Viva Payment

V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.

Termín dodání zboží:

do 2-3 pracovních dní u platby kartou on-line a platby na dobírku
do 2-4 pracovních dní u platby bankovním převodem

Zákaznické dotazy k dopravě a platbě adresujte na info@neobotanics.cz nebo na telefonní číslo +420 776 187 414

Doprava EU (mimo Českou republiku):

Slovakia

SK Packeta doručení HD (Orders 0kg–5kg): €6.00 /130 CZK

SK Packeta večerní doručení HD (Orders 0kg–5kg): €7.00 /160 CZK

SK Z-Box Box (Orders 0kg–5kg): €4.00 /95 CZK

SK Zásilkovna * Pobočku Zásilkovny vyberete po dokončení objednávky (Orders 0kg–5kg): €4.00 /95 CZK

Austria

AUS Home delivery HD (Orders 0kg–5kg): €10.00 /220 CZK

Belgium

Belgian Post HD (Orders 0kg–5kg): €11.00 /270 CZK

Belgian Post PP (Orders 0kg–5kg): €11.00 /270 CZK

France

FR Colissimo HD (Orders 0kg–5kg): €15.00 /350 CZK

FR Colissimo PP (Orders 0kg–5kg): €15.00 /350 CZK

Germany

DE Hermes HD (Orders 0kg–10kg): €8.00 /180 CZK

DE Home delivery HD (Orders 0kg–10kg): €9.00 /200 CZK

Hungary

HU Home delivery (Orders 0kg–5kg): Ft2,368.00 /170 CZK

Itálie

IT Bartolini HD (Orders 0kg–5kg): €10.00 /220 CZK

IT HR Parcel HD(Orders 0kg–5kg): €10.00 /220 CZK

Poland

PL Home delivery HD (Orders 0kg–5kg): PLN 30.00 /170 CZK

PL Packeta Z-Point PP (Orders 0kg–5kg): PLN 30.00 /170 CZK

Portugal

PT MRW HD (Orders 0kg–5kg): €10.00 /220 CZK

PT MRW PP (Orders 0kg–5kg): €10.00 /220 CZK

Platební možnosti:

Bankovní převod (převod 1-2 dny) zdarma
Kartou on-line (převod ihned) zdarma

POZOR, pro dopravu mimo ČR není možná platba na dobírku!

Poskytovatelé platebních metod: ComGate, Viva PaymentV případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.

Termín dodání zboží:

do 2-3 pracovních dní v případě platby kartou
do 3-4 pracovních dní od připsání částky na účet u platby bankovním převodem

Zákaznické dotazy k dopravě a platbě adresujte na info@neobotanics.cz nebo na telefonní číslo +420 776 187 414

4. Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.

Pro odstoupení od kupní smlouvy musí kupující využít VZOROVÝ FORMULÁŘ viz níže, jenž tvoří přílohu těchto obchodních podmínek (ke stažení zde)

Vyplněný formulář „Odstoupení od kupní smlouvy“ zašle kupující na adresu sídla prodávajícího společně se zbožím do čtrnácti dnů od obdržení objednávky. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

V případě odstoupení od smlouvy, když bude uznáno jako oprávněné, dle obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do třiceti dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím. Částka bude vrácena bez nákladů na dopravu.

„V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

Email: adr@coi.gov.cz Web: adr.coi.gov.cz

5. Reklamace – práva z vadného plnění

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné.

Reklamaci je možné uplatnit následovně:

1. E-mailem elektronicky na info@neobotanics.cz. Pro rychlejší vyřízení prosím uveďte číslo objednávky, reklamovaný produkt, popis vady a požadovaný způsob vyřízení a v nejlépe, je-li to možné, přiložte fotografie vady. Použití formuláře při reklamaci e-mailem není pro uplatnění reklamace nutné. Bude-li pro posouzení reklamace nutné fyzické odeslání zboží, domluví se zaměstnanec zákaznické podpory prodávajícího s kupujícím na podrobnostech.

nebo

2. Fyzicky zasláním vyplněného reklamačního formuláře společně s reklamovaným zbožím na adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Použít je třeba VZOROVÝ FORMULÁŘ viz níže, který je přílohou těchto obchodních podmínek (ke stažení zde). Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.

6. Ochrana osobních údajů

Ochranu osobních údajů upravuje samostatný dokument: najdete ho ZDE

Závěrečná ustanovení

Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.