Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

Inhaltsverzeichnis

1. Geltungsbereich
2. Vertragsschluss
3. Witherrufsrecht
4. Preise und Zahlungsbedingungen
5. Delivery and Shipping conditions
6. Vertragsdauer und Vertragsbeendigung bei Abonnementverträgen
7. Eigentumsvorbehalt
8. Mängelhaftung (Gewährleistung)
9. Einlösung von Aktionsgutscheinen
10. Redemption of gift vouchers
11. Anwendbares Recht
12. Gerichtsstand
13. Alternative Streitbeilegung

1) Geltungsbereich

1.1 These Allgemeine Geschäftsbedingungen (hereinafter "AGB") der neobotanics UG (haftungsbeschränkt) (hereinafter "Seller"), gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (hereinafter "Kunde") mit dem Verkäufer ichtlicht der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes beschreibt.

1.2 Für Verträge über die Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB correspondingly, soufeit nicht öpplichkeit etwas Abweichendes regültig ist.

1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die über über ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen berurichten Tätigkeit zurechten werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen berufichen Tätigkeit handelt.

1.4 Gegenstand des Vertrages kann - je nach Produktbeschreibung des Verkäufers - sowohl der Bezug von Waren im Wege einer Einmallieferung aus auch der Bezuz von Waren im Wege einer durchable Lieferung (following "Subscription contract") sein. Beim Abonnementvertrag verfägt sich der Verkäufer, dem Kunden die vertraglich geschuldete Ware für die Dauer der vertaglichen Vertragslaufzeit in den vertraglich geschuldeten Zeitintervalen zu liefern.

2) Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitans des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrated Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die geschäften Waren in den virtuallen Warenkorgegegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkollen enthaltenen Waren ab. Furthermore, the customer can submit the offer also by fax, e-mail, postal or online contact form to the seller.

2.3 Der Verkäufer can accept the offer of the customer within five days,

• indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) televäitet, where as far as the Access to the Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
• indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, behind soweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder
• indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitung zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Acceptance des Angebots beginnt am Day nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklarung gebunden ist.

2.4 Bei Auswahl der Zahlungsart "PayPal Express" erföcht die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (hereinafter: "PayPal"), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder - falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt - unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto , einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. If the customer selects "PayPal Express" as the Zahlungsart in the context of the online ordering process, he will be informed by clicking on the Abschillenden Buttons of the Ordering process at the same time as einen Zahlungsauftrag an PayPal. Für diesen Fall erklärt der Verkäufer schon jetzt die Annahme des Angebots des Kunden at the time the customer auslöst the Zahlungsvorgang by Clicking des den Bestellvorgang abschließenden Buttons.

2.5 Bei Auswahl der Zahlungsart "Amazon Payments" erföcht die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (in the following: "Amazon"), unter Geltung der Amazon Payments Europe Nutzungsvereinbarung, einsehbar unter https://payments.amazon.de/help/201751590. Wählt der Kunde im Rahmen des Online-Bestellvorgangs "Amazon Payments" as Zahlungsart aus, erteilt er durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons zugleich auch einen Zahlungsauftrag an Amazon. Für diesen Fall erklärt der Verkäufer schon jetzt die Annahme des Angebots des Kunden at the time the customer auslöst the Zahlungsvorgang by Clicking des den Bestellvorgang abschließenden Buttons.

2.6 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers, the text of the contract will be saved after the end of the contract by the Verkäufer and transmitted to the customer after the delivery of the order in text form (e.g. E-Mail, Fax or Brief). Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfött nicht. Sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Nutzerkonto im Einrichtungen im Online-Shop des Verkäufers, werden die Bestelldaten auf der Website des Verkäufers archiviert und können vom Kunden über dessen passwordgeschütztes Nutzerkonto unter Angabe der appropiate Login-Daten kostenlos abgerufen werden.

2.7 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch oberkenses Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. An effective technical means for better recognition of Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die usualen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren bis er den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.

2.8 For the conclusion of the contract, the German and the English languages ​​are available.

2.9 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. The customer has ensured that the E-Mail-Adresse angegebene von ihm zur Bestellabwicklung is true, so that the E-Mails sent by the Verkäufer can be received under this address. In particular, when using SPAM filters, the customer has to ensure that all e-mails sent by the seller or by those with the ordering process can be sent to third parties.

3) Widerrufsrecht

3.1 Verbrauchern steht basically ein Withdrawal right zu.

3.2 Further information on the right of withdrawal can be found in the Seller's Withdrawal Agreement.

4) Prices and Zahlungsbedingungen

4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Gegebenenfalls über anfallende Liefer- und Versandkosten werden werden angebent zondert angegeben in der omgebenen Produktbeschreibung zondert.

4.2 Bei Lieferungen in Länder auchers der Europäischen Union können im Einzelfall weiter Costenfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Herezu zählen for example Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (zB Überweisungsgebühren, Konvertsgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (zB Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dannfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außer der Europäischen Union erfött, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außer der Europäischen Union aus vornimmt.

4.3 Die Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt.

4.4 Ist Vorauskasse per Banküberweisung beschreibt, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig, soif die Parteien keinen späteren Fälligkeitstermin beschreibt haben.

4.5 Bei Zahlung mittels einer von PayPal angebotten Zahlungsart erföcht die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (hereinafter: "PayPal"), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder - falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt - unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto , einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Bei Auswahl der Zahlungsart "PayPal Credit" (Ratenzahlung via PayPal) tritt der Verkäufer seine Zahlungsforderung an PayPal ab. Vor Annahme der Abtretungserklärung des Verkäufers führt PayPal unter Verwendung der transmitted Kundendaten eine Bonitätsprüfung durch. Der Verkäufer behält sich vor, dem Kunden die Zahlungsart "PayPal Credit" im Falle eines negativen Prüfungsergebnisses zu verweigern. Wird die Zahlungsart "PayPal Credit" von PayPal zugelassen, hat der Kunde den Rechnungsbetrag zu den vom Verkäufer geschlagten Konditionen die ihm im im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt werden, an PayPal zu bezahlen. Er kann in diesem Fall nur an PayPal mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Der Verkäufer bleibt jedoch auch im Falle der Forderungsabtretung zuständig für allgemeine Kundenanfragen z.

4.7 Bei Auswahl der Zahlungsart "SOFORT" erföcht die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hereinafter "SOFORT"). In order to be able to pay the invoice amount via "SOFORT", the customer must have an online banking account activated for "SOFORT", confirm their legitimacy with the Zahlungsvorgang und die Zahlungsanweisung gegenben "SOFORT". Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von "SOFORT" geschrift und das Bankkonto des Kunden belastet. Nähere Informationen zur Zahlungsart "SOFORT" kann der Kunde im Internet unter https://www.klarna.com/sofort/ abrufen.

4.8 Bei Auswahl einer über den Zahlungsdienst "Shopify Payments" angebotten Zahlungsart erfött die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland (hereinafter: "Shopify" ). Die einzelsen über Shopify angebotten Zahlungsarten werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt. Zur Abwicklung von Zahlungen kann sich Shopify weiterer Zahlungsdienste behandien, für die ggf. besondere Zahlungsbedingungen gelten, auf die der Kunde ggf. sondert hingewiesen wird. Weitere Informationen zu "Shopify Payments" are available online at https://www.shopify.de/payments.

4.9 Bei Auswahl der Zahlungsart SEPA-Lastschrift ist der Rechnungsbetrag nach Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats, nicht jedoch vor Ablauf der Frist für die Vorabinformation zur Zahlung fällig. Der Einzug der Lastschrift erföcht, wenn die bestellte Ware das Lager des Verkäufers verlässt, nicht jedoch vor Ablauf der Frist für die Vorabinformation. Vorabinformation ("Pre-Notification") ist jede Mitteilung (zB Rechnung, Policy, Vertrag) des Verkäufers an den Kunden, die eine Belastung mittels SEPA-Lastschrift ankündigt. Wird die Lastschrift mangels aufschriften Kontodeckung oder due to the Angabe einer falschen Bankverbindung nicht eingelöst oder widerspricht der Kunde der Abbuchung, obwohl er hierzu nicht berechtig ist, hat der Kunde die durch die Rückbuchung des respective Kreditinstituts entstehenden Gebühren zu tragen wenn er dies zu vertreten hat .

4.10 Bei Auswahl der Zahlungsart SEPA-Lastschrift ist der Rechnungsbetrag nach Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats, nicht jedoch vor Ablauf der Frist für die Vorabinformation zur Zahlung fällig. Der Einzug der Lastschrift erföcht, wenn die bestellte Ware das Lager des Verkäufers verlässt, nicht jedoch vor Ablauf der Frist für die Vorabinformation. Vorabinformation ("Pre-Notification") ist jede Mitteilung (zB Rechnung, Policy, Vertrag) des Verkäufers an den Kunden, die eine Belastung mittels SEPA-Lastschrift ankündigt. Wird die Lastschrift mangels aufschriften Kontodeckung oder due to the Angabe einer falschen Bankverbindung nicht eingelöst oder widerspricht der Kunde der Abbuchung, obwohl er hierzu nicht berechtig ist, hat der Kunde die durch die Rückbuchung des respective Kreditinstituts entstehenden Gebühren zu tragen wenn er dies zu vertreten hat . Der Verkäufer behält sich vor, bei Auswahl der Zahlungsart SEPA-Lastschrift eine Bonitätsprüfung und diese Zahlungsart bei negativer Bonitätsprüfung abzulehnen.

4.11 Bei Auswahl der Zahlungsart "PayPal Lastschrift" zieht PayPal den Rechnungsbetrag nach Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats, nicht jedoch vor Ablauf der Frist für die Vorabinformation im Auftrag des Verkäufers vom Bankkonto des Kunden ein. Vorabinformation ("Pre-Notification") ist jede Mitteilung (zB Rechnung, Policy, Vertrag) an den Kunden, die eine Belastung mittels SEPA-Lastschrift ankündigt. Wird die Lastschrift mangels aufschriften Kontodeckung oder due to the Angabe einer falschen Bankverbindung nicht eingelöst oder widerspricht der Kunde der Abbuchung, obwohl er hierzu nicht berechtig ist, hat der Kunde die durch die Rückbuchung des respective Kreditinstituts entstehenden Gebühren zu tragen wenn er dies zu vertreten hat .

5) Delivery and Shipping conditions

5.1 Die Lieferung von Waren erfött auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofegen nichts anderes verhaften ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich. Abweichend hiervon ist bei Auswahl der Zahlungsart PayPal die vom Kunden zum Zeitung der Bezahlung bei PayPal hinterlegte Lieferanschrift maßgeblich.

5.2 Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Verkäufer zurück, da eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn der Kunde den Umstand der zur Möglichkeit der Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hat oder wenn er vorübergehend an der Nahmeh der angeboten Leistung verhindert war, es sei denn, dass der Verkäufer ihm die Leistung eine angemessen Zeit vorher angekündigt hats Furthermore, dies im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Withdrawalrecht wirksam wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei überführunger Ausübung des Witherrufsrechts durch den Kunden die in der Witherrufsbelehrung des Verkäufers hierzu gereffente Regelung.

5.3 Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

5.4 Gutscheine werden dem Kunden wie folgt überlassen:

• per Download
• by e-mail
• by Fax
• postalisch

6) Vertragsdauer und Vertragsbeendigung bei Abonnementverträgen

6.1 Abonnementverträge werden unbefristet geschlossen und können vom Kunden jederzeit ohne Pridlichkeit einer Kündigungsfrist gekündigt werden.

6.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus importantem Grund bleibt unberührt. Ein wichtier Grund liegt vor, wenn dem kündigenden Teil unter Beschrijving aller Umstände des Einzelfalls und unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses bis zur verfahrten Beindigung oder bis zum Ablauf einer Kündigungsfrist nicht zugemutet werden kann.

6.3 Kündigungen haben schriftliche oder in Textform (z. B. per E-Mail) zu beführen.

7) Eigentumsvorbehalt

Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur complete Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

8) Mängelhaftung (Gewährleistung)

8.1 Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.

8.2 Abweichend hiervon gilt bei gebrauchten Waren: Mängelansprüche sind ausgeschlossen, wenn der Mängel erst nach Ablauf eines Jahres ab Ablieferung der Ware auftritt. Mängel, die innerhalb eines Jahres ab Ablieferung der Ware aufternten, können innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist geltend gemacht werden. Die Verkürzung der Haftungsdauer auf ein Jahr gilt jedoch nicht

• für Sachen die corresponding to ihrer usual Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben,
• für Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche des Kunden, sowie
• für den Fall, dass der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen hat.

8.3 Der Kunde wird gebeten, angelieferte Waren mit obviousen Transportschäde bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Eräufchen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

9) Einlösung von Aktionsgutscheinen

9.1 Gutschein, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer certaintimo Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erwerben werden können (hereinafter "Aktionsgutscheine"), können nur im Online-Shop des Verkäufer und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.

9.2 Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofegen sich eine apprehensive Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt.

9.3 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

9.4 Only one Aktionsgutschein can be redeemed for an Order.

9.5 Der Warenwert muss mindesdens dem Betrag des Aktionsgutscheins konnenschen. Etwaiges Restguthaben wird vom Verkäufer nicht erstätt.

9.6 Reicht der Wert des Aktionsgutscheins zur Coverung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotten Zahlungsarten gewählt werden.

9.7 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder ausgezahlt noch verzinst in Bargeld.

9.8 Der Aktionsgutschein wird nicht erstätt, wenn der Kunde die mit dem Aktionsgutschein ganz oder teilempse bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen Witherrufsrechts zurückgibt.

9.9 Der Aktionsgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer can leisten mit befreiender Wirkung an den respective Inhaber, der den Aktionsgutschein im Online-Shop des Verkäufers einlöst. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des reichschen Inhabers hat.

10) Redemption of Gift Vouchers

10.1 Gutschein, die über den Online-Shop des Verkäufer käuflich erwerben können (hereinafter "Geschenkgutscheine"), können nur im Online-Shop des Verkäufer eingelösden werden, sich aus dem Gutschein nichts anderes ergibt.

10.2 Gift vouchers and the remainder of gift vouchers are redeemable until the end of the third year after the year of the voucher purchase. Restguthaben werden dem Kunden bis zum Ablaufdatum gutgeschrieben.

10.3 Gift vouchers can only be redeemed before completing the Bestellvorgangs. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

10.4 Only one Gift Certificate can be redeemed for an Order.

10.5 Gift vouchers can only be used for the purchase of goods and not for the purchase of further gift vouchers.

10.6 Reicht der Wert des Geschenkgutscheins zur Coverung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotten Zahlungsarten gewählt werden.

10.7 Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder ausgezahlt noch verzinst in Bargeld.

10.8 The Gift Certificate is transferable. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den geschäften Inhaber, der den Geschenkgutschein im Online-Shop des Verkäufers einlöst, leisten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des reichschen Inhabers hat.

11) Applicable Law

For all legal rights of the parties, the law of the Federal Republic of Germany is valid under the exclusion of laws regarding the international purchase of movable goods. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur soweit, als nicht der gerätte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

12) Gerichtsstand

Handelt der Kunde als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz im Hoheitsgebiet der Bundesrepublik Deutschland, ist auschlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Verkäufers. Hat der Kunde seinen Sitz ausser des Hoheitsgebiets der Bundesrepublik Deutschland, so ist der Geschäftssitz des Verkäfters auschlusser Gerichtstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag, wenn der Vertrag oder claims aus dem Vertrag der berufichen oder gewerblichen Tätigkeit des Kunden zurechnet werden können. Der Verkäufer ist in den präsentenen Fällen jedoch in jedem Fall berechtigt, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.

13) Alternative Streitbeilegung

13.1 Die EU-Kommission stelt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beleicht ist.

13.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahmen an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verfächtigung, hierzu jedoch bereit basically.